Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação, segurança e discrição. Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja em perfeito estado
Sem sinais de uso
Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e lacres intactos
A solicitação seja realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento
Por se tratarem de produtos íntimos, itens com indícios de uso não poderão ser aceitos para troca ou devolução, por questões de higiene e segurança.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você deverá entrar em contato informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 30 dias, conforme previsto em lei. Sendo constatado o defeito de fabricação, providenciaremos a troca por um novo produto, vale-compra ou reembolso, de acordo com a sua preferência e disponibilidade em estoque.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá com todas as orientações necessárias para envio do produto.
O produto deve ser enviado adequadamente embalado para evitar danos no transporte.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas acima.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp. Nosso atendimento é totalmente sigiloso, discreto e respeitoso.